6、对客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。;
ebay客服岗位职责:
1、 回复国外客户的邮件,提供售前、售后及产品咨询和业务支持,促成交易及解决交易出现的问题。
2、 总结整理产品质量报告,提供改善建议,提升客户满意度,维护店铺形象,促进有效成交量的提升。
3、 维护所负责网店帐号安全及参数健康。 任职要求
1. 大专以上学历,英语六级以上水平;
2. 商务信函写作熟练.
3. 电脑操作熟练及办公软件。
4. 有耐心,稳重扎实;谦虚好学,努力上进,有团队合作精神
淘宝客服岗位职责:
1.线上(淘宝旺旺)及少量电话咨询:包括售前、售中和售后工作;
2.订单的整理及支付状态核准;
3.销售单数及金额的汇总;
4.物流信息查询及录入;
5.产品资料整理和录入;商品上下架及分类整理;
6.其他与客户服务部相关事务。
任职要求:、
1.适应能力及沟通能力强,思维敏捷,普通话标准,具有较强的亲和力;
2.能使用常规的办公软件;
3.具备皇冠级淘宝网店客服经验者优先。